દરેક દિવસ અમે કોમ્યુનિકેશન્સના મૌખિક અને બિન-મૌખિક બંને માધ્યમો દ્વારા સમુદાય સાથે જોડાયેલા છીએ.
સંદેશાવ્યવહારના મૌખિક માધ્યમોમાં ભાષણ, માહિતીના સ્ત્રોત તરીકે, શબ્દો સાથે વાતચીત, માહિતી વિનિમય, સંભાષણમાં ભાગ લેનારને પ્રભાવિત કરવાની એક માર્ગ તરીકે સમાવેશ થાય છે. નોન-મૌખિક થી સંદેશાવ્યવહારના મૌખિક માધ્યમોની વિશિષ્ટ વિશેષતાઓ એ છે કે પ્રથમ પ્રકાર વાણી દ્વારા પ્રસારિત કરવામાં આવે છે, અને અમૌખિક એક વ્યક્તિ દ્વારા લાગણીશીલ સ્થિતિ વ્યક્ત કરવા અને નકલ કરવાના અન્ય માર્ગો દ્વારા.
કેટલાંક વૈજ્ઞાનિકો માને છે કે મૌખિક અમૌખિકથી થોડું નીચું છે. તેઓ એવી દલીલ કરે છે કે કોઈ વ્યક્તિની વર્તણૂક વ્યક્તિ, હાવભાવ, ચહેરાના હાવભાવના અભિવ્યક્તિ દ્વારા પ્રગટ થાય છે.
પરંતુ આ દલીલ કરી શકાય છે. કારણ કે નોન-મૌખિક અર્થો આંતરવ્યક્તિત્વ સંદેશાવ્યવહાર અને લાગણીઓના અભિવ્યક્તિ માટે ઉપયોગમાં લેવાની વધુ સંભાવના છે, પરંતુ વ્યવસાય ક્ષેત્રમાં, જ્યાં તમારા બોસએ શું કહ્યું તે મહત્વનું પાસું નથી, પરંતુ જે કહેવામાં આવ્યું છે તે સામગ્રી પાસા.
વ્યવસાય સંચાર
આ કિસ્સામાં, વ્યવસાય સંચારના મૌખિક માધ્યમનો વિચાર અમલમાં આવે છે, જેનો અર્થ થાય છે કેટલાંક ચોક્કસ શબ્દસમૂહો જે નેતા-ગૌણ અને ઊલટું ની કલ્પનામાં ખૂબ જ ઉપયોગી બનશે.
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનમાં, મોટાભાગની વખત, સુનાવણી પ્રક્રિયા (40%) થાય છે, તે બોલતા (35% થી વધુ), લેખિત અભિવ્યક્તિ (9%), વાંચન (16%) થી હલકી ગુણવત્તાવાળા છે.
આનાથી આગળ વધવું, એ નોંધવું જોઈએ કે લોકો કેવી રીતે સાંભળશે તે જાણતા નથી, અને આ, બદલામાં, વ્યાપારિક જીવનમાં સંચાર પર નકારાત્મક અસર કરે છે. તેથી, વ્યવસાય સંચાર સહિતના મૌખિક માધ્યમોને નિશાન બનાવવા માટે મહત્વપૂર્ણ માપદંડો, આવા મહત્વપૂર્ણ નિયમો છે: ભાષણ સ્પષ્ટ, અર્થપૂર્ણ અને, સૌથી અગત્યનું, સમજી શકાય તેવું હોવું જોઈએ.
આ નિયમો અનુસરવા માટે ખૂબ જ મુશ્કેલ છે, કારણ કે બધા લોકો સ્પષ્ટપણે મુખ્ય વસ્તુની રચના કરી શકતા નથી કે જેની જરૂર છે, ઘણા વિચારો ચાલે છે, અને કોઈ ચોક્કસ માળખાકીય વિચારસરણી નથી. આ એક ખાસ સમસ્યા બને છે જ્યારે એક વ્યક્તિ અજાણતા બોલે છે, તો અન્ય વિચલિત થઈ જાય છે અથવા અજાણતા સાંભળી રહ્યા છે. આવી પરિસ્થિતિમાં, તમે કેવી રીતે લોકો એકબીજાને સમજવા માટે મેનેજ કરો છો તે જ આશ્ચર્ય પામી શકો છો.
સંવાદના મૌખિક મૌખિક માધ્યમ
તેમને વાસ્તવિકતામાં લાવવું અશક્ય, બિનઅનુભવી તરીકે જોવામાં આવવું જોઈએ નહીં. ના, તેનાથી વિપરિત, તે શીખવા માટે થોડુંક છે, જેથી તમારું મૌખિક સંચાર સાચો હતો. અમે મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર, જ્ઞાન અને ઉપયોગના મૂળભૂત ઉપાયો આપીએ છીએ, જે તમને સુંદર રીતે બોલવા માટે કેવી રીતે મદદ કરશે:
- યાદ રાખો કે સ્પષ્ટ રૂપે પ્રસ્તાવિત બોલવાની જરૂર છે, એક સ્પષ્ટ મૂળભૂત વિચાર સાથે, પછી જ તમે યોગ્ય રીતે સમજી શકશો. પ્રથમ તે કેવી રીતે અવાજ કરશે તે વિશે વિચારો અને પછી તે કહો.
- તમે સાંભળવા માટે, અને માત્ર સાંભળવા માટે સક્ષમ હોવું જોઈએ, પરંતુ કાળજીપૂર્વક તમારી પાસે મહત્તમ આવતી બધી માહિતીને કાળજીપૂર્વક પકડી રાખો. તે સંભાષણમાં ભાગ લેનારને સાંભળવા અને તેના દ્વારા વિચલિત ન થવું જરૂરી છે. સંભાષણમાં ભાગ લેનાર પાસેથી સાંભળેલું પુનરાવર્તન કરવાની આવશ્યકતાને સાચું કુશળતા ગણવામાં આવે છે. શું તે એવી સાહસિક હશે કે તે અક્ષરશઃ પુનરાવર્તન કરી શકશે?
- તે નોંધવું યોગ્ય છે કે સાંભળવાની ક્ષમતા સીધી રીતે સમજવામાં આવી છે જે કહેવામાં આવ્યું છે.
કારણ કે, જો કોઈ વ્યક્તિ મૂંઝવણમાં મૂકે તો, તમે સમગ્ર કથાને તેના તાર્કિક અંત તરફ લાવવા માટે, કોઈ પણ પ્રકારનું બૌદ્ધિક કાર્ય કરી રહ્યા છો, અને તેના વિચારોને અનુક્રમમાં મૂકવા, રંગીનને મદદ કરવા માટે. સાંભળવા માટે માત્ર જરૂરી છે! - બાળપણમાં કોઈ ગુનેગારને યાદ રાખો "મને બોલો, જાતે અનુવાદ કરો"? તે રમૂજી છે, અલબત્ત, પરંતુ તે મૌખિક સંચાર માટે મોકૂફ રાખવામાં આવી શકે છે. તમે જરૂર છે તે દિશામાં સંભાષણમાં ભાગ લેનારના વિચારોનું અનુવાદ કરવાનું શીખવું જોઈએ. જેમ કે, વક્તાના શબ્દો અને હકારાત્મક ઇરાદામાં હકારાત્મક બાબતો જોવા માટે. પછી, તમારી વાતચીત બંને પક્ષો માટે સુખદ હશે